POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Península

Todo pedido que supere el importe mínimo de 50,00 €, se te enviará hasta tu domicilio gratis,  o sea sin ningún coste por gastos de envío. En caso de que no supere el importe mínimo, los gastos de envío serán de solo 5.95 Euros puesto que desde ALMACENES EL VISILLO asumimos parte de importe del envío.

El importe de los gastos ocasionados por la devolución tienen un coste de 12.95 Euros por prenda sea cual sea el importe del pedido, que deberán ser abonados antes de la recogida mediante ingreso o transferencia a la cuenta corriente ES48 3159 0017 7126 5472 9322 de la entidad Caixa Popular.


Baleares

Todo pedido que supere el importe mínimo de 99,00 €, se te enviará hasta tu domicilio gratis,  o sea sin ningún coste por gastos de envío. En caso de que no supere el importe mínimo, los gastos de envío serán de 15.95 Euros.

El importe de los gastos ocasionados por la devolución tienen un coste de 35.95 Euros sea cual sea el importe del pedido, que deberán ser abonados antes de la recogida mediante ingreso o transferencia a la cuenta corriente ES48 3159 0017 7126 5472 9322 de la entidad Caixa Popular.

Canarias

Todo pedido que supere el importe mínimo de 250,00 €, se te enviará hasta tu domicilio gratis,  o sea sin ningún coste por gastos de envío. En caso de que no supere el importe mínimo, los gastos de envío serán de 39.95 Euros.

El importe de los gastos ocasionados por la devolución tienen un coste de 90.95 Euros sea cual sea el importe del pedido, que deberán ser abonados antes de la recogida mediante ingreso o transferencia a la cuenta corriente ES48 3159 0017 7126 5472 9322 de la entidad Caixa Popular.

El plazo de entrega será de 1 a 10 laborales (de Lunes a Viernes), que comenzarán a contar desde la confirmación del pago.

En caso de no existir disponibilidad dentro del plazo indicado de alguno de los productos que compongan el pedido, se te comunicara por e-mail o telefónicamente para que puedas decidir si continua con su pedido o el mismo queda cancelado.

El envío se realizará a través de agencia de paquetería. Esta empresa se encargará de entregar tu pedido en la dirección que hayas indicado como domicilio de entrega.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hs. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar precio. El día de antes recibirás un e-mail o sms para que estés informado.

Como norma general la agencia de transportes solo avisa por teléfono en casos de Contra reembolso, en todos los demás casos las entregas se realizan directamente y según ruta, si no te encuentras en tu domicilio en ese momento, el transportista te dejara un aviso en tu buzón para que podáis coordinar la entrega.

Almacenes El Visillo SL no se hace responsable de los retrasos en la entrega del pedido debido a ausencia de destinatario o cambios de dirección por parte del cliente.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de los productos enviados. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Almacenes El Visillo SL en el plazo indicado.

Recuerda que no debes deshacerte de los embalajes y presentaciones de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pediste.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso o uso corporal como almohadas, fundas de almohada, colchones, sabanas, toallas, juegos de toallas, batas, albornoces, no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.


Garantías

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se podrás descargar directamente desde tu panel de usuario en nuestra propia WEB.
La garantía de los productos adquiridos será tu factura de compra.

Condiciones del desistimiento:

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrás de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto previo aviso por correo electrónico a la dirección tienda@elvisillo.com, o a través del formulario disponible en el siguiente enlace: "formulario de desistimiento", aunque no es obligatorio..

Entre las excepciones al derecho de desistimiento están los productos de descanso y los que se destinen a la higiene y/o uso corporal como almohadas, fundas de almohada, colchones, sabanas, toallas, juegos de toallas, batas, albornoces, no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
además de los anteriormente indicados, los hechos a medida o los que, por su propia naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse, caduquen con rapidez, o puedan apreciarse que han sido utilizados.

En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a Almacenes El Visillo SL con domicilio fiscal en Avda Peris y Valero 136 Bajo de Valencia y Código Postal 46005 tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante una carta enviada por correo postal a la dirección indicada o por correo electrónico a tienda@elvisillo.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por tu parte, se te devolverá todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío estipulados en las condiciones de envíos y devoluciones, a partir de los 14 días naturales siguientes a partir de la fecha en la que recibamos y efectuemos la comprobación de los productos devuelto. El reembolso se efectuara utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.

Deberás devolvernos los productos a Almacenes El Visillo SL con domicilio de envío en Ant Ctra. de Barcelona Km. 5 en la población de Meliana y Código Postal 46133, provincia de Valencia.

Varios
Todas las fotografías de los productos de esta Web pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso, dado que los fabricantes pueden cambiar la presentación de sus modelos, siempre manteniendo eso si, la misma calidad tanto de los materiales como de los acabados de sus productos.


Reclamaciones

Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro Departamento de Incidencias llamándonos al teléfono 963485750 o bien escribiéndonos al e-mail a: tienda@elvisillo.com, donde intentaremos solucionarte tu reclamación.